قوانین و شرایط استفاده
آخرین به‌روزرسانی: ۱۳ آبان ۱۴۰۵
با ثبت‌نام در سایت کیامال، این قوانین را می‌پذیرید. این سایت متعلق به مجموعه تجاری تفریحی کیامال است و تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
۱. حساب کاربری
- هر شماره موبایل فقط یک حساب دارد و ورود فقط با کد پیامکی یک‌بارمصرف انجام می‌شود.
- کد ورود را به هیچ‌کس، حتی کسی که خود را کارمند کیامال معرفی می‌کند، ندهید. کارکنان کیامال هرگز کد ورود شما را نمی‌خواهند.
- نام واقعی خود را وارد کنید. برای ثبت‌نام باید دست‌کم ۱۸ سال داشته باشید، یا با اجازه‌ی پدر، مادر یا ولی خود ثبت‌نام کنید.
- مسئولیت کارهایی که با حساب و موبایل شما انجام می‌شود با شماست. اگر موبایل یا سیم‌کارت شما گم شد، فوراً با پشتیبانی تماس بگیرید.
۲. اعتبار کیامال و امتیاز
- اعتبار کیامال به تومان است و فقط در خود کیامال و همکاران تجاری آن خرج می‌شود.
- اعتبار کیامال قابل تبدیل به وجه نقد نیست.
- اعتبار و امتیاز قابل انتقال به حساب دیگر نیست.
- امتیاز با فعالیت‌هایی مثل ثبت نظر یا گردونه‌ی شانس به دست می‌آید و هر فعالیت فقط یک بار امتیاز می‌دهد. امتیازها منقضی نمی‌شوند.
- کدهای اعتبار فقط یک بار استفاده می‌شوند و به کیف پول اصلی شما اضافه می‌شوند.
- ریز همه‌ی تغییرات موجودی و امتیاز در صفحه‌ی «کیف پول» دیده می‌شود. اگر تراکنشی را نمی‌شناسید، تا ۳۰ روز به پشتیبانی خبر دهید.
۳. بن‌ها و هدیه‌ها
- هر بن متعلق به یک فروشگاه یا همکار تجاری مشخص است و فقط همان‌جا، در بازه‌ی تاریخ و تعداد دفعات نوشته‌شده، استفاده می‌شود.
- بن با اسکن کارت عضویت شما در محل ثبت می‌شود. بن تمام‌شده یا منقضی‌شده دوباره فعال نمی‌شود.
- بن‌ها قابل تبدیل به وجه نقد یا اعتبار نیستند و به دیگری منتقل نمی‌شوند.
- هدیه‌ی خوش‌آمد به هر شماره موبایل و هر حساب فقط یک بار داده می‌شود و ۳۰ روز پس از دریافت منقضی می‌شود.
- خرید کارت هدیه از اعتبار کیامال انجام می‌شود و پس از تأیید خرید، قابل لغو نیست.
۴. بلیط رویداد و رزرو
- بلیط رویداد با اعتبار کیامال خریده می‌شود و ظرفیت هر رویداد محدود است.
- بلیط رویداد پس از خرید قابل لغو نیست و مبلغ آن بازگردانده نمی‌شود.
- رزرو زمین پدل پس از تأیید مجموعه‌ی پدل قطعی می‌شود. مجموعه می‌تواند برای جلسه مربی تعیین یا آن را تغییر دهد.
۵. گردونه‌ی شانس و کمپین‌ها
- نتیجه‌ی گردونه تصادفی است و تعداد دفعات چرخاندن محدود است. جایزه‌ها همان است که روی گردونه نوشته شده.
- شرایط هر کمپین در صفحه‌ی خود آن نوشته می‌شود. کیامال می‌تواند کمپینی را زودتر تمام کند؛ هدیه‌هایی که پیش از آن گرفته شده باقی می‌ماند.
۶. نظرها و امتیازدهی
- نظر شما باید درباره‌ی تجربه‌ی واقعی خودتان باشد. نظر توهین‌آمیز، تبلیغاتی، دروغ یا دارای اطلاعات شخصی دیگران حذف می‌شود.
- با ثبت نظر، اجازه می‌دهید کیامال آن را همراه نام شما در سایت نشان دهد.
۷. فروشگاه‌ها و همکاران تجاری
کالا و خدمات هر فروشگاه یا همکار تجاری (کیفیت، قیمت، گارانتی) مسئولیت خود آن مجموعه است. کیامال در اجرای درست بن‌ها و اعتبار شما نزد آن‌ها کمک می‌کند، اما فروشنده‌ی کالای آن‌ها نیست.
۸. کارهای ممنوع
- ساختن چند حساب برای گرفتن چند باره‌ی هدیه یا امتیاز.
- استفاده از ربات، برنامه یا هر روش خودکار برای ثبت‌نام، گردونه یا گرفتن بن.
- تلاش برای دسترسی به حساب دیگران یا بخش‌هایی از سایت که اجازه‌ی آن را ندارید.
در این موارد، کیامال می‌تواند حساب را غیرفعال کند و اعتبار، امتیاز یا بن‌هایی را که از این راه به دست آمده باطل کند.
۹. محدودیت مسئولیت
کیامال تلاش می‌کند سایت همیشه در دسترس و درست کار کند، اما ممکن است برای نگهداری یا به دلیل مشکل اینترنت یا ارائه‌دهنده‌ی پیامک، مدتی از کار بیفتد یا پیامک دیر برسد. در این مدت موجودی و بن‌های شما حفظ می‌شود. اگر خطایی در موجودی یا بن‌های شما رخ دهد، پس از بررسی اصلاح می‌شود.
۱۰. تغییر قوانین
کیامال ممکن است این قوانین را تغییر دهد. تغییر مهم پیش از اجرا در سایت اطلاع داده می‌شود. ادامه‌ی استفاده از سایت پس از آن، یعنی پذیرش قوانین جدید.
۱۱. تماس و رسیدگی به شکایت
پرسش یا شکایت: تلفن صفحه‌ی «تماس با ما»، ایمیل info@kia-mall.com، یا حضوری در مجتمع. به هر درخواست حداکثر ظرف ۷ روز کاری پاسخ می‌دهیم.